Laatst bijgewerkt: concept
Deze algemene voorwaarden zijn een zakelijke concepttekst voor het gebruik van KlusMetOns. De tekst is bedoeld als werkversie en vormt geen juridisch advies.
KlusMetOns is een online platform dat opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact brengt. KlusMetOns voert zelf geen werkzaamheden uit, is geen aannemer, werkgever of onderaannemer en is geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman. De vakman is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving bij de werkzaamheden. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze van een vakman, het controleren van afspraken en het beoordelen of de vakman geschikt is voor de opdracht. Voor zover wettelijk toegestaan is KlusMetOns niet aansprakelijk voor slecht uitgevoerde werkzaamheden, schade, gebreken, vertragingen of geschillen tussen opdrachtgever en vakman.
In deze voorwaarden betekent KlusMetOns: het online platform dat opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact brengt. Opdrachtgever betekent de gebruiker die een klus plaatst of laat uitvoeren. Vakman betekent de gebruiker die diensten aanbiedt of op opdrachten reageert. Opdracht betekent de door een opdrachtgever geplaatste klus. Overeenkomst betekent de afspraak die rechtstreeks tussen opdrachtgever en vakman ontstaat.
Deze conceptvoorwaarden gelden voor ieder gebruik van het platform, waaronder registreren, opdrachten plaatsen, reageren op opdrachten, communiceren via de chat en het gebruiken van betaal- of beoordelingsfuncties. Afwijkende afspraken tussen gebruikers gelden alleen tussen die gebruikers en binden KlusMetOns niet.
KlusMetOns biedt uitsluitend een online platform aan waarop opdrachtgevers en vakmensen elkaar kunnen vinden, communiceren en het platformproces kunnen volgen. KlusMetOns voert zelf geen werkzaamheden uit, is geen aannemer, werkgever of onderaannemer en is geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman. Alle afspraken over prijs, kwaliteit, planning, uitvoering, materialen, betaling en garantie worden rechtstreeks tussen opdrachtgever en vakman gemaakt.
Gebruikers moeten juiste, actuele en volledige gegevens verstrekken. Een account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming worden overgedragen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor veilig gebruik van hun inloggegevens en moeten misbruik of onbevoegde toegang zo snel mogelijk melden.
Opdrachtgevers beschrijven opdrachten zo volledig en eerlijk mogelijk, inclusief relevante informatie over locatie, planning, werkzaamheden, foto's, beperkingen en verwachtingen. Een geplaatste opdracht mag geen misleidende, onrechtmatige of discriminerende inhoud bevatten.
Vakmensen kunnen via het platform reageren op opdrachten en biedingen of voorstellen doen. Prijzen, planning en voorwaarden moeten duidelijk worden gecommuniceerd. Totdat opdrachtgever en vakman overeenstemming bereiken, is een bieding of voorstel in beginsel niet definitief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
De chat is bedoeld voor overleg over de opdracht binnen het platformproces. Gebruikers communiceren respectvol en delen geen verboden, misleidende, bedreigende of onrechtmatige inhoud. KlusMetOns mag berichten en inhoud controleren voor veiligheid, fraude, misbruik, moderatie, kwaliteitsbewaking of wettelijke verplichtingen.
Gebruikers volgen het platformproces voor betaling, opdrachtbevestiging en het delen van contactgegevens. Contactgegevens mogen niet worden gedeeld om de servicekosten van KlusMetOns, veiligheidsmaatregelen of het platformproces te omzeilen. Contactgegevens worden pas gedeeld volgens de stappen en voorwaarden die KlusMetOns in het platform beschikbaar stelt.
KlusMetOns rekent 10% servicekosten over het bedrag dat de klant voor een klus betaalt. Deze servicekosten worden automatisch verrekend bij het berekenen van de uitbetaling aan de vakman. De vakman ontvangt 90% van het door de klant betaalde bedrag. Bedragen die binnen KlusMetOns worden getoond, zijn de bedragen die de klant betaalt en kunnen BTW bevatten. De vakman is zelf verantwoordelijk voor het correct verwerken en afdragen van BTW.
Vakmensen zijn zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van hun werkzaamheden. Zij moeten zorgen voor juiste en actuele profielinformatie, vakbekwaamheid, vergunningen, certificeringen, verzekeringen, belastingverplichtingen en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Vakmensen moeten werkzaamheden veilig, zorgvuldig, professioneel en volgens de gemaakte afspraken uitvoeren.
Opdrachtgevers moeten juiste, volledige en actuele informatie geven over de klus, locatie, planning, verwachtingen en bijzonderheden. Opdrachtgevers blijven zelf verantwoordelijk voor de keuze van een vakman en moeten afspraken over prijs, planning, werkzaamheden, materialen, garantie en betaling controleren. Opdrachtgevers moeten zelf beoordelen of een vakman geschikt is voor de opdracht.
Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaringen en mogen niet nep, misleidend, beledigend, discriminerend of onrechtmatig zijn. KlusMetOns mag reviews modereren, verbergen of verwijderen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
Het is niet toegestaan om het platform te misbruiken, fraude te plegen, accounts te delen voor oneigenlijk gebruik, contactgegevens buiten het toegestane proces te delen of afspraken buiten KlusMetOns om te maken met als doel de servicekosten of veiligheidsmaatregelen te omzeilen.
KlusMetOns mag inhoud controleren, waarschuwingen geven, functionaliteit beperken, opdrachten of berichten verwijderen en accounts tijdelijk of permanent opschorten of verwijderen bij vermoedens van misbruik, fraude, veiligheidsrisico's, overtreding van deze voorwaarden of wettelijke verplichtingen.
KlusMetOns faciliteert uitsluitend contact en het platformproces. KlusMetOns is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor slecht uitgevoerde werkzaamheden, schade veroorzaakt door gebruikers of vakmensen, kwaliteitsgebreken, vertragingen, gemiste afspraken, financi?le verliezen uit afspraken tussen gebruikers of geschillen tussen opdrachtgever en vakman. Deze beperking geldt niet als aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
KlusMetOns verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid. Gebruikers moeten zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens van andere gebruikers en deze alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze via het platform zijn verstrekt.
KlusMetOns kan deze voorwaarden wijzigen. Bij materi?le wijzigingen informeert KlusMetOns gebruikers op een passende manier. De definitieve voorwaarden moeten duidelijk vermelden vanaf welke datum een nieuwe versie geldt.
Op deze voorwaarden en het gebruik van KlusMetOns is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
KlusMetOns biedt uitsluitend een online platform waarop opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact kunnen komen. KlusMetOns voert zelf geen werkzaamheden uit en is geen partij bij overeenkomsten die tussen gebruikers worden gesloten. KlusMetOns geeft geen garantie over de kwaliteit van werkzaamheden, betrouwbaarheid van gebruikers, uitkomst van opdrachten of juistheid van verstrekte informatie. Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun keuzes, afspraken en handelingen.
Is KlusMetOns verantwoordelijk voor uitgevoerde werkzaamheden? Nee. KlusMetOns faciliteert alleen het online platform en is geen partij bij de klusovereenkomst tussen opdrachtgever en vakman. De vakman is verantwoordelijk voor uitvoering en kwaliteit. Wat als een vakman slecht werk levert? De opdrachtgever moet dit in eerste instantie met de vakman bespreken, omdat hun overeenkomst rechtstreeks met elkaar is gesloten. KlusMetOns kan waar mogelijk ondersteunen, meldingen beoordelen of maatregelen nemen tegen misbruik, maar neemt de uitvoering van de klus niet over. Waarom worden contactgegevens pas volgens het platformproces gedeeld? Dat beschermt gebruikers, voorkomt misbruik en helpt KlusMetOns fraude, omzeiling en veiligheidsrisico's te beperken. Contactgegevens mogen daarom pas worden gedeeld op het moment dat het platformproces dit toestaat. Kan ik meerdere opdrachten tegelijk plaatsen? Ja, zolang iedere opdracht eerlijk, volledig en concreet wordt omschreven en niet wordt gebruikt voor spam, misleiding of omzeiling van het platformproces. Hoeveel biedingen mag een vakman doen? Een vakman mag op opdrachten reageren binnen de mogelijkheden en eventuele limieten van het platform. Biedingen moeten serieus, duidelijk en passend bij de opdracht zijn. Wat gebeurt er bij een geschil? Een geschil over prijs, uitvoering, kwaliteit of schade speelt in beginsel tussen opdrachtgever en vakman. KlusMetOns kan meldingen onderzoeken en platformmaatregelen nemen bij misbruik of overtredingen, maar is geen partij bij de klusovereenkomst. Waarom mogen gebruikers geen contactgegevens delen v??r het juiste platformmoment? Vroegtijdig delen van contactgegevens kan platformkosten, veiligheidscontroles en fraudepreventie omzeilen. Daarom is dit alleen toegestaan volgens het platformproces.